Especialista de Planejamento - Dados e Automação
Responsabilidades e atribuições:
- Extrair e refinar dados provenientes dos nossos canais de atendimento, como Chatbot, URA e WhatsApp, assegurando qualidade e consistência.
- Monitorar diariamente a integridade dos dados, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e corretas.
- Implementar novos canais de atendimento (URA e WhatsApp) desde a concepção até a execução, utilizando a plataforma Twilio.
- Desenvolver e implementar procedimentos para o envio de comunicações automatizadas aos clientes por meio da plataforma Twilio.
- Extrair e analisar dados gerados no Chatbot para identificar oportunidades de otimização na jornada do cliente.
- Automatizar processos internos usando RPA com Python, buscando eficiência e praticidade.
- Implementar e adaptar plugins personalizados na plataforma Twilio usando JavaScript, para resolver problemas específicos e melhorar operações.
- Criar relatórios e análises de dados usando ferramentas como Databricks e Amazon QuickSight, possibilitando insights para decisões estratégicas.
Requisitos e Qualificações:
- Formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Boa comunicação para lidar com demandas de múltiplas áreas, facilitando o entendimento de requisitos e a implementação de soluções adequadas
- Forte lógica de programação, essencial para compreender e aprimorar o funcionamento dos sistemas
- Conhecimento obrigatório em SQL e será um diferencial conhecimento em Databricks e QuickSight
Benefícios:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma área estratégica, com foco na automação e no atendimento ao cliente, utilizando tecnologias inovadoras para agregar valor à experiência dos usuários.
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre MOBLY
A Mobly nasceu em 2011 e, hoje, é referência em móveis e decoração em todo o país e foi idealizada a partir de empreendedores que, enquanto estudavam no exterior, se interessaram por modelos de negócios digitais. Ao voltar para o Brasil, viram uma oportunidade de vender móveis e artigos decorativos para deixar os lares dos brasileiros ainda mais com o jeito deles. Com isso, a Mobly recebeu investimentos do grupo Rocket Internet e também de outros investidores que acreditaram no negócio.
Sem nunca perder seu DNA, a Mobly quer encantar o cliente, conhecendo-o como ninguém, desenvolvendo parceiros e time para garantir experiência e serviços de alto nível, com produtos e ofertas para todos os gostos e bolsos.
São mais de 180 mil produtos cadastrados e cobertura de 100 por cento do território nacional. Daí, fica fácil para você escolher o móvel ou artigo que mais combina com você.